In dieser Kategorie mit knapp kalkulierten Margen beurteilen wir unter anderem NPS (Net Promoter Score), Kunden-Abwanderung und -Bindung, sowie Support Tickets. Außerdem bewerten wir für Unternehmen aus dem Bereich B2B-Tech die Rentabilität neuer Kunden im Vergleich zu bestehenden, bilden den Zyklus bis zum Kauf ab und ermitteln Kennzahlen, bewerten die Pipeline und wiederkehrende Einnahmen. In diesem Sektor geht es um mehr als nur Verkäufe. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Bewertung des Brandings, der Effekte über verschiedenste Plattformen hinweg und der Customer Lifetime Value.