Unser Kunde ist ein Finanzdienstleister, der seine Investitionen in Online-Medien angesichts der steigenden Bedeutung des Digitalbereichs ausgebaut hat. Jedoch hatte der Kunden nur einen begrenzten Einblick in die Inkrementalität und Effizienz dieser Online-Aktivitäten. Ebenso fehlte ein klarer Überblick über die Wirkung von digitalen Medien auf Offline-Kanäle.

Um Kunden besser zu verstehen und Ergebnisse zu verbessern, suchte der Dienstleister nach einer Lösung, um die Wirkungen digitaler Aktivitäten auf die verschiedenen Vertriebskanäle zu quantifizieren, diese Aktivitäten über den letzten Klick hinaus zu optimieren und sich einen wahren, allumfassenden Überblick zu verschaffen.

Durch einen Unified Measurement Ansatz konnte Analytic Partners die ganzheitliche Geschäftsansicht und Kunden Touch Points miteinander kombinieren. Durch den optimalen Einsatz von Marketing Mix Modeling (MMM) konnte inkrementelle Auswirkungen erfasst und die Wirkung von Online- und Offline-Marketingaktivitäten auf alle Vertriebskanäle quantifiziert werden. Darüber hinaus wurde Multi-Touch Attribution (MTA) als Grundlage für die taktische Digitalplanung genutzt. Auf diese Weise erhielt der Kunde einen wahren Überblick über sein Geschäft, woraus sich wiederum verlässliche Informationen ableiten ließen, wie zum Beispiel:

• Digital hat eine starke Wirkung auf alle anderen Kanäle.
• Der ermittelte Digital ROI war erheblich höher, wenn man die Wirkungen auf Offline-Kanäle untersucht.
• Online-Anträge und Conversions werden sowohl von Offline- als auch Online-Faktoren bestimmt.
• TV hat sowohl eine indirekte als auch direkte Wirkung auf neue Anträge über alle Kanäle hinweg.

Analytic Partners arbeitete eng mit dem Kunden und dessen Agenturen zusammen, um ein ganzheitliches Bild der Kampagnenresultate zu ermitteln.

Durch die Integration von MTA und MMM in einem Unified Measurement Rahmen gelang es Analytic Partners, Erkenntnisse zu liefern, die dem Kunden einen ganzheitlichen Ansatz bei Planung und Reporting ermöglichten. So konnten Offline- und Online-Prognosen erstellt werden. Medienpläne wurden daraufhin neu durchdacht, um mehr Synergien über alle Kanäle hinweg zu erzielen.