Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen

Bieten Sie Ihren Kunden die bestmöglichen Erlebnisse

Kundensegmentierung, Lifetime Value und Customer Franchise Value

Bestimmen Sie aussagekräftige Kundensegmente, verstehen Sie Ihre Kunde noch besser und entdecken Sie deren wahren Wert.  Durch unsere GPS Enterprise-Technologie, fortschrittliche Modellierung und Machine Learning können wir Ihrem Unternehmen trotz immer stärkerer Datenschutzbestimmungen helfen, tiefe Kundeneinblicke zu gewinnen. Liefern Sie ihnen die bestmögliche Customer Experience, die sich wiedrum in Ihren realen Geschäftsergebnissen niederschlägt. Mit unserem Anstatz können Sie Kundenanalysen nutzen, um datengetriebene Entscheidungen durch Marktsegmentierung, vorhersagende Analysen und leistungsstarke KI/ML-Technologie zu treffen.

Warum brauche ich das?

Besseres Kundenverständnis erhöht den Shareholder Value

Das größte Kapital eines Unternehmens sind seine Kunden. Es reicht jedoch nicht aus, die mit dem höchsten Wert zu identifizieren. Sie brauchen ein besseres Verständnis der Zielgruppe, um Lifetime Engagement und Lifetime Value zu maximieren.

 

Indem Sie auf besonders leistungsfähige Datenanalysen zurpckgreifen, können Sie die Beziehung zu Ihren Kunden stärken. Wenn Sie diese Beziehungen monetarisieren und im Laufe der Zeit ausbauen, erhöhen Sie Ihren Customer Lifetime Value – und dies hat unmittelbare und quantifizierbare Auswirkungen auf Ihren Shareholder Value: Wir nennen diese Lösung Customer Franchise Value.

Wie funktioniert es?

Quantifizierung der Marketingwirkung über datenschutzkonforme Kundensegmente

Die erweiterten Analyse von Analytic Partners bieten ein ganzheitliches Verständnis der Merkmale und Attribute, die die Kundenstamm einer Marke definieren. Wir kombinieren Machine Learning und Predictive Analytics, um Ihre Kunden in aussagekräftige Segmente zu unterteilen und den erwarteten Lifetime Value jedes einzelnen vorherzusagen.

 

Wir gehen mit dieser Methode über die traditionelle Kundensegmentierung und Customer Lifetime Value hinaus, um den kurz- und langfristigen Franchisewert jedes Marketinghebels aufzudecken und es Marken so zu ermöglichen, ihre Investitionen sowohl für das Umsatzwachstum als auch für den langfristigen Shareholder Value optimal einzusetzen. Indem Sie Machine Learning und Predictive Data Analytics einsetzen, um umsetzbare Einblicke in die Beziehung zu Ihren Kunden zu gewinnen, können Sie so die beste Zukunft für alle Ihre Shareholder, Ihre Kunden und Ihr gesamtes Unternehmen gestalten.

Was macht es effektiv?

Bessere Segmentierung führt zu einem kurz- und langfristig besseren Marketing

Der Customer Franchise Value setzt die volle Kraft der Kundendaten frei, um ein signifikantes Wachstum des Marketing-ROI und des langfristigen Shareholder Value – nicht nur des Customer Lifetime Value – zu erzielen. Mit Customer Franchise Value können Sie Verhaltensmuster besser verstehen, Kunden mit spezifischeren Taktiken und Botschaften ansprechen und den langfristigen ROI von Marketingtaktiken genauer berechnen. Dieser Lösungsansatz identifiziert alle Marketing- und Nicht-Marketing-Touchpoints, die den Kundenwert nachhaltig steigern, während sie zudem Ihre Ausgaben optimieren.

Mit diesen Einblicken in Ihre Kundensegmente können Sie Pläne zur Werbe- und Verkaufsförderung erstellen, Produktentwicklungs- und Preisinitiativen unterstützen und Praktiken zum maßgeschneiderten Kundenkontakt entwickeln. Das Ergebnis? Ein verbessertes Kundenerlebnis, das zu mehr Umsatz und Gewinn in jedem Segment und entlang Ihres gesamten Kundenportfolios führt.

Die erweiterte Kundensegmentierung, Lifetime Value und Customer Franchise Value beantworten Fragen wie:

  • Was sind meine Kundensegmente und wie sind sie definiert?

  • Wie viele unterschiedliche Kundengruppen bedienen wir und wie unterscheiden sie sich?

  • Welche Kundensegmente erzielen die meisten Umsätze und Gewinne?

  • Welche Produkte und Dienstleistungen sprechen welche Kundensegmente an?

  • Sollten wir mehr Frequenz oder Wert pro Transaktion erzielen?

  • Wie kann ich die Kluft zwischen Shareholder Value und Customer Value überbrücken?

  • Wie kann ich die Produktivität jedes Kundensegments steigern?

  • Wie kann ich kurzfristiges Umsatzwachstum mit einer langfristigen Strategie innerhalb meines Kundenstamms in Einklang bringen?

  • Welche Marketingmaßnahmen sollte ich nutzen, um die für meine Marke wertvollsten Kunden zu gewinnen und zu binden?

Customer Analytics als Teil eines Commercial Mix Analytics Framework

Kundenanalysen wie Kundensegmentierung, Customer Lifetime Value und Customer Franchise Value sind ein wichtiger Bestandteil eines ganzheitlichen Commercial Mix Analytics Frameworks. Mit Commercial Mix Modeling im Zentrum umfassen Commercial Mix Analytics sowohl Marken-, Kunden-, Betriebs– als auch Touchpoint-Analysen für strategische und taktische Ergebnisse, um eine granulare Kunden- und vollständige Geschäftsansichten zu gewährleisten. Auf diese Weise können Unternehmen den wahren Wert langfristiger Marken- und Kundenkennzahlen aufdecken. Durch unsere einzigartige Methodik und Technologie können wir granulare, ganzheitliche Erkenntnisse liefern, die die Privatsphäre schützen.

Gemeinsam zu mehr Erfolg.

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