Notre client, une grande multinationale, avait déjà mis en place une méthodologie solide de modélisation du mix commercial, allant au-delà des modèles de mix marketing (MMM) pour plus de granularité alliée à l’analyse de performance la plus large. Afin d’accélérer l’accès aux insights et d’offrir à ses équipes marketing plus de possibilités d’actions, notre client cherchait un système de mesure complet en temps réel.
Chez Analytic Partners, nous avons travaillé en étroite collaboration avec notre client pour impliquer toutes les parties prenantes et créer une structure « Live Models » afin de générer des insights continuellement mis à jour. Après un pilote réussi, le projet a été étendu à plusieurs activités.
LE DEFI
Le programme de modélisation du mix commercial de notre client était en place depuis longtemps, outil central de mesure du ROI marketing, déjà utilisé pour la planification prospective et les décisions budgétaires.
Cependant, les outils dont disposait notre client pour comprendre sa performance commerciale en temps réel étaient plus rudimentaires et manquaient d’une mesure complète et fiable de l’impact de ses in-market drivers. Le manque d’insights pertinents sur la performance commerciale en temps réel retardait la prise de décisions, avec des occasions manquées faute d’identifier opportunément les opportunités de croissance et de correction de cap.
LA SOLUTION
Analytic Partners a introduit une structure Live Model, permettant d’obtenir des insights en temps réel au fur et à mesure que les données devenaient disponibles. Un engagement important de l’organisation, avec le support des services gestion du changement d’Analytic Partners, était nécessaire pour une mise en œuvre simplifiée. Deux facteurs clés de succès ont été définis, planifiés stratégiquement et mis en œuvre :
- Refonte de l’infrastructure Data pour alimenter les modèles avec des données de haute qualité.
- Equilibre rapidité/analyse, avec un support à la demande/programmé.
En capitalisant sur les services intégrés de GPS Enterprise, la technologie propriétaire d’Analytic Partners, Live Models a fondamentalement changé la façon dont notre client exploitait les mesures marketing.
RESULTATS
Alors que de nombreux fournisseurs de modèles de mix marketing (MMM) sont limités par le délai de livraison des résultats, les Live Models d’Analytic Partners sont finalisés sous 10 jours et la cadence est mensuelle, afin que les modèles soient constamment à jour pour informer les décisions commerciales. De plus, les équipes de notre client disposent désormais d’un support analytique à la demande, ce qui permet d’approfondir les résultats au fur et à mesure que des questions importantes se posent. L’organisation bénéficie ainsi de la robustesse d’un modèle de mix commercial global, mais en une fraction du temps requis.
Analytic Partners a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de notre client pour comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, et ainsi contribuer à améliorer en continu ses stratégies de
« Au fur et à mesure que les situations commerciales évoluent et que de multiples narratifs se forment, nous pouvons gérer efficacement notre relation-client »
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