Technologie B2B et B2C

Dans le B2C dont les marges sont extrêmement étroites, nous évaluons le Net Promoter Score (NPS) ou Indice de Recommandation Client, le taux d’attrition, la fidélisation,  les tickets ouverts de service client.  Dans le B2B, nous travaillons avec nos clients pour évaluer la rentabilité des nouveaux clients par rapport à celle des clients existants, analysons les cycles commerciaux, les ratios de conversion, le profil des pipelines et les revenus récurrents. Ce secteur ne se résume pas aux ventes ; nous aidons nos clients à évaluer la stratégie de marque, les implications multiplateformes et la valeur nette à long terme du client.

Statistiques
  • 351 Md$de revenus de ventes au détail en 2018 pour les produits technologiques grand public
  • 50%des ventes de produits technologiques en B2B proviendront du digital d'ici 2020
  • -2,7%baisse des ventes mondiales de smartphones en raison de la saturation du marché

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